Condiciones de compra
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y PRESTADOR DE SERVICIOS
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación regulan las relaciones comerciales establecidas a través del sitio web www.1000nomes.es.
Los datos identificativos del titular son:
Titular: Antonio Giráldez Arias
NIF: 34958943R
Nombre comercial: 1000NOMES
Domicilio: Plaza da Cruz 6, 32454 Cenlle, Ourense, España
Correo electrónico: contacto@1000nomes.es
Sitio web: https://www.1000nomes.es
En adelante, el titular podrá ser denominado 1000NOMES.
Para cualquier consulta relacionada con las compras, contrataciones, reservas o servicios ofrecidos, los usuarios podrán contactar mediante el correo electrónico indicado.
OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web de 1000NOMES.
Entre las actividades que podrán comercializarse se encuentran:
- Venta de vinos y productos relacionados con la viticultura.
- Suscripciones y membresías del círculo privado de 1000NOMES.
- Experiencias enológicas, gastronómicas y culturales.
- Catas, encuentros y eventos privados.
- Programas de apadrinamiento de bancales.
- Colaboraciones y servicios destinados a empresas.
- Reservas y utilización de espacios para actividades y eventos.
Determinados productos o servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares, que serán facilitadas al usuario antes de formalizar su contratación.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares válidamente acordadas para el producto o servicio correspondiente, respetando en todo caso la legislación aplicable.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una compra o contratación a través del sitio web implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, que deberán ponerse a disposición del usuario antes de finalizar el proceso.
El usuario deberá disponer de la posibilidad de consultar las condiciones aplicables y conservarlas o reproducirlas.
Cuando la contratación se realice mediante medios electrónicos, el procedimiento deberá permitir identificar claramente la obligación de pago antes de confirmar el pedido.
El comprador declara que los datos facilitados durante la contratación son veraces y que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
Las presentes condiciones no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
REQUISITOS PARA COMPRAR O CONTRATAR
Para realizar compras o contratar servicios será necesario:
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Proporcionar los datos necesarios para gestionar la operación.
- Aceptar las condiciones generales y particulares aplicables.
- Cumplir los requisitos específicos de edad, acceso o participación establecidos legalmente.
La compra de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
1000NOMES podrá establecer procedimientos de comprobación de edad y solicitar la acreditación correspondiente cuando resulte necesario.
No se venderán ni suministrarán bebidas alcohólicas a menores de edad.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1000NOMES facilitará información sobre las características esenciales de los productos y servicios disponibles.
Cada oferta podrá incluir, según corresponda:
- Descripción del producto o servicio.
- Características principales.
- Precio e impuestos aplicables.
- Disponibilidad.
- Condiciones de entrega o prestación.
- Duración.
- Servicios incluidos y excluidos.
- Requisitos de participación.
- Condiciones específicas de contratación, cancelación o devolución.
Las fotografías e imágenes publicadas tienen una finalidad informativa y descriptiva.
En el caso de productos de origen natural, como el vino, podrán existir diferencias propias de las añadas, presentaciones y características de producción, siempre respetando la descripción contractual y los derechos legales del comprador.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios se mostrarán en euros.
Cuando las ofertas se dirijan a consumidores, los precios publicados incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente otro tratamiento permitido legalmente.
Antes de confirmar una compra se informará del precio total, incluyendo los impuestos y gastos adicionales que resulten aplicables.
Los gastos de transporte, entrega u otros conceptos adicionales se comunicarán antes de formalizar la contratación.
1000NOMES podrá modificar los precios de sus productos y servicios, sin que dichas modificaciones afecten retroactivamente a contratos ya formalizados.
En las suscripciones de renovación periódica, cualquier modificación del precio se comunicará conforme a las condiciones contractuales y a las exigencias de la normativa aplicable.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
La contratación podrá realizarse mediante los procedimientos habilitados en el sitio web.
Con carácter general, el usuario podrá:
1. Seleccionar el producto o servicio.
2. Consultar sus características y condiciones.
3. Incorporarlo al pedido o iniciar la solicitud de contratación.
4. Facilitar los datos necesarios.
5. Revisar el resumen del pedido y su importe total.
6. Seleccionar el método de pago disponible.
7. Aceptar las condiciones aplicables.
8. Confirmar la operación mediante una acción que identifique claramente la obligación de pago, cuando exista.
En las contrataciones electrónicas se facilitará la confirmación de la operación conforme a los requisitos legales.
Cuando el procedimiento consista únicamente en solicitar información o un presupuesto, dicha solicitud no implicará necesariamente la formalización de un contrato.
La contratación se entenderá formalizada de acuerdo con la información facilitada durante el procedimiento y las normas legales aplicables.
FORMAS DE PAGO
Las modalidades de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de contratación o en las condiciones particulares de cada servicio.
1000NOMES no dispone actualmente de una pasarela de pago electrónico integrada.
Los pagos podrán gestionarse mediante los procedimientos de cobro que se comuniquen expresamente al cliente antes de formalizar la correspondiente operación.
Cuando se utilicen transferencias bancarias u otros mecanismos de pago externo, se facilitarán las instrucciones necesarias.
No se exigirán importes, recargos o condiciones económicas que no hayan sido comunicados previamente y aceptados conforme a la normativa aplicable.
1000NOMES admite inicialmente las siguientes modalidades de pago:
Transferencia bancaria.
Bizum.
El comprador podrá seleccionar uno de los métodos de pago habilitados durante el proceso de contratación.
Una vez confirmado el pedido, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar el pago mediante el procedimiento seleccionado.
La preparación, envío o prestación de los productos y servicios podrá quedar condicionada a la recepción y verificación del pago, cuando así se haya informado previamente al comprador.
1000NOMES no solicitará a los clientes que faciliten contraseñas, códigos privados de acceso bancario u otras credenciales confidenciales.
Cualquier gasto adicional asociado a un método de pago deberá cumplir la normativa vigente y comunicarse previamente cuando resulte legalmente repercutible.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se ofrecerán en función de su disponibilidad.
Algunos vinos, selecciones especiales o ediciones limitadas podrán comercializarse en cantidades restringidas.
La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de formalizar un pedido se produjera una falta de disponibilidad que impidiera su cumplimiento, se informará al comprador y se ofrecerán las soluciones legalmente procedentes.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el acuerdo del comprador cuando dicho acuerdo sea necesario.
ENTREGA Y ENVÍO DE PRODUCTOS
Los productos físicos se entregarán mediante los sistemas de distribución habilitados por 1000NOMES.
Antes de confirmar una compra, el cliente será informado de las zonas de entrega disponibles, los gastos de envío y los plazos previstos.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando existan circunstancias que impidan cumplir el plazo de entrega, se informará al comprador y se aplicarán las soluciones previstas legalmente.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor conforme a las disposiciones legales aplicables.
1000NOMES realiza envíos de productos físicos exclusivamente dentro del territorio español, en las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Los gastos de envío podrán variar en función del destino, el peso, el volumen, la cantidad de productos y las características del pedido.
El importe correspondiente al transporte se calculará y mostrará al comprador durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega estimados se comunicarán antes de formalizar la contratación.
Salvo acuerdo distinto entre las partes, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, de acuerdo con la legislación vigente.
En la entrega de bebidas alcohólicas podrá requerirse la acreditación de la mayoría de edad del destinatario.RECEPCIÓN DE PRODUCTOS E INCIDENCIAS
Se recomienda al comprador comprobar el estado exterior de los paquetes recibidos y comunicar cualquier incidencia detectada.
Las incidencias relacionadas con productos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos podrán notificarse mediante:
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar:
- Número o referencia del pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías, cuando puedan ayudar a documentarla.
La ausencia de una comunicación inmediata no supondrá por sí misma la pérdida de los derechos legales del consumidor.
1000NOMES tramitará las reclamaciones conforme a la normativa vigente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA COMPRA DE PRODUCTOS
Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores dispondrán de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
En la adquisición de bienes físicos, el plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero indicado por él, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
El comprador deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión, salvo que se haya acordado su recogida.
Los gastos directos de devolución corresponderán al consumidor únicamente cuando se le haya informado previamente de dicha obligación y resulte legalmente procedente.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos legalmente previstos.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente exceptuados por la legislación vigente.
Entre otros, podrán encontrarse:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados.
- Determinados servicios de esparcimiento, comida o actividades similares cuando el contrato establezca una fecha o período de ejecución específicos.
- Otros supuestos expresamente establecidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La excepción aplicable, cuando exista, se comunicará de forma clara antes de formalizar la contratación.
La venta ordinaria de vino no implica por sí misma la exclusión del derecho de desistimiento.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, 1000NOMES procederá al reembolso de los importes correspondientes en los plazos legalmente establecidos.
Con carácter general, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En la venta de bienes, podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo previsto legalmente.
El reembolso incluirá los gastos de entrega ordinarios cuando proceda, sin incluir los costes adicionales derivados de la elección voluntaria de una modalidad de entrega más costosa.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro medio y no incurra en gastos adicionales.
GARANTÍAS LEGALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por 1000NOMES estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías que resulte aplicable.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Las soluciones disponibles podrán incluir, según corresponda, la sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, dentro de los requisitos y límites legales.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos de garantía reconocidos legalmente.
SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS
1000NOMES ofrece un programa exclusivo de membresía denominado Los 1.000 Nombres, limitado a un máximo de 1.000 miembros.
Las suscripciones tendrán una duración de un año desde su activación, salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente otra fecha de inicio.
La pertenencia al programa permitirá acceder a los beneficios y servicios expresamente definidos en la modalidad contratada.
El programa podrá incluir experiencias enológicas, encuentros gastronómicos, acceso preferente a actividades, selecciones de vinos, ventajas exclusivas y otras iniciativas vinculadas a 1000NOMES.
La programación de actividades, eventos y experiencias podrá variar durante el período anual en función de la disponibilidad, las condiciones meteorológicas, la estacionalidad del viñedo y otras circunstancias organizativas justificadas.
Estas variaciones no supondrán la eliminación unilateral de prestaciones esenciales garantizadas en el momento de la contratación.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que afecten a los derechos o prestaciones contratadas, se informará a los miembros y se respetarán los derechos que legalmente les correspondan.
La cuota anual, los beneficios garantizados, las condiciones de renovación y el procedimiento de cancelación se comunicarán antes de formalizar la suscripción.
La membresía no se renovará automáticamente salvo que dicha renovación haya sido expresamente informada y acordada conforme a la legislación aplicable.
RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS
Las condiciones de renovación de cada suscripción deberán comunicarse claramente antes de contratar.
No se entenderá que una membresía se renueva automáticamente si dicha renovación no ha sido debidamente informada y acordada.
En los contratos de renovación periódica se establecerán las condiciones para solicitar la baja, el momento en que surtirá efecto y los importes que legalmente correspondan.
La cancelación de futuras renovaciones no implicará necesariamente el derecho al reembolso de períodos de servicio ya disfrutados, sin perjuicio del derecho de desistimiento y demás derechos irrenunciables del consumidor.
El usuario podrá solicitar información sobre su membresía o comunicar su voluntad de cancelación a través de:
EXPERIENCIAS ENOLÓGICAS Y GASTRONÓMICAS
1000NOMES podrá organizar experiencias relacionadas con la cultura del vino, la gastronomía, el patrimonio y el territorio.
Entre ellas podrán incluirse:
- Catas privadas.
- Encuentros gastronómicos.
- Experiencias con chefs invitados.
- Visitas y actividades relacionadas con los viñedos.
- Actividades culturales.
- Celebraciones y encuentros exclusivos.
Cada experiencia dispondrá de información específica sobre su contenido, precio, ubicación, fecha, duración, plazas disponibles y condiciones de participación.
La contratación de una experiencia supondrá la aceptación de sus condiciones particulares.
En los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, comida u otras prestaciones contempladas legalmente, con fecha o período de ejecución específicos, podrá resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La inexistencia del derecho legal de desistimiento, cuando proceda, no impedirá que puedan ofrecerse condiciones voluntarias de cancelación o modificación.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE EXPERIENCIAS
Las experiencias gastronómicas, enológicas, culturales y demás actividades organizadas por 1000NOMES podrán estar sujetas a una fecha o período de celebración específicos.
Cuando resulte aplicable la excepción prevista en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, estas contrataciones no estarán sujetas al derecho legal de desistimiento de 14 días.
En tales casos, las cancelaciones solicitadas voluntariamente por el cliente no darán derecho al reembolso del importe abonado, siempre que esta condición haya sido comunicada y aceptada antes de contratar y resulte conforme a la normativa aplicable.
Cuando la actividad no pueda celebrarse por causas meteorológicas graves, alertas oficiales, condiciones que comprometan la seguridad de los participantes o circunstancias de fuerza mayor, 1000NOMES podrá proponer una nueva fecha para su celebración.
Si no fuera posible prestar el servicio contratado o el cliente no aceptase la fecha alternativa cuando legalmente tenga derecho a ello, se procederá al reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando existan cambios sustanciales en las condiciones de una experiencia, se informará a los participantes y se respetarán sus derechos legales.
Estas condiciones no limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores.
PROGRAMAS DE APADRINAMIENTO DE BANCALES
1000NOMES podrá ofrecer programas de apadrinamiento de bancales, cepas u otros elementos relacionados con sus viñedos y su patrimonio natural y cultural.
Estos programas tendrán como finalidad facilitar la colaboración con el proyecto y el desarrollo de las actuaciones concretamente establecidas en cada modalidad.
Según las condiciones contratadas, podrán contemplarse iniciativas como:
- Identificación simbólica de un bancal.
- Reconocimiento de la colaboración.
- Información sobre el estado y evolución del viñedo.
- Visitas o actividades relacionadas con el espacio apadrinado.
- Participación en iniciativas de conservación.
- Otros beneficios expresamente contratados.
El apadrinamiento no implicará, salvo acuerdo expreso y jurídicamente válido, la transmisión de la propiedad de terrenos, derechos reales, participaciones empresariales ni derechos sobre la producción vitivinícola.
Las posibles referencias a conservación, sostenibilidad o contribución ambiental se limitarán a las actuaciones efectivamente realizadas y verificables.
El apadrinamiento no constituirá por sí mismo una compensación certificada de emisiones de carbono.
COLABORACIONES EMPRESARIALES Y PADRINAZGOS
1000NOMES podrá formalizar acuerdos de colaboración con empresas, profesionales y organizaciones.
Estas colaboraciones podrán incluir:
- Programas de padrinazgo empresarial.
- Apoyo a iniciativas relacionadas con el patrimonio y la conservación.
- Actividades corporativas.
- Experiencias privadas.
- Acciones de reconocimiento y vinculación de marca.
- Utilización de espacios para reuniones o encuentros.
Las condiciones económicas, duración, servicios incluidos, obligaciones y derechos de las partes se concretarán en cada propuesta o contrato.
Cuando el contratante actúe como empresario o profesional, se aplicará el régimen jurídico correspondiente a este tipo de relaciones, sin extender automáticamente los derechos específicamente reservados a consumidores.
UTILIZACIÓN DE ESPACIOS
La contratación de espacios para encuentros privados, eventos corporativos o actividades gastronómicas estará sujeta a la disponibilidad, características y condiciones particulares de cada instalación.
Antes de formalizar la reserva se informará de los elementos esenciales del servicio, incluyendo:
- Espacio objeto de contratación.
- Fecha y duración.
- Capacidad y condiciones de utilización.
- Servicios incluidos.
- Precio y posibles gastos adicionales.
- Condiciones de cancelación.
- Requisitos de seguridad y participación.
La celebración de actividades estará condicionada al cumplimiento de las autorizaciones y requisitos administrativos que resulten legalmente exigibles.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz durante la contratación.
- Cumplir las condiciones específicas de los servicios contratados.
- Respetar las normas de seguridad y organización de las actividades.
- Utilizar adecuadamente las instalaciones y bienes puestos a su disposición.
- Respetar los derechos de terceros.
- No realizar conductas ilícitas o que comprometan la seguridad de otras personas.
Cuando una actividad incluya consumo de bebidas alcohólicas, deberán respetarse las normas legales aplicables.
RESPONSABILIDAD
1000NOMES responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación vigente y a los contratos formalizados.
No asumirá responsabilidad por incumplimientos derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control que legalmente le exoneren de responsabilidad.
En ningún caso estas condiciones limitarán o excluirán responsabilidades que no puedan ser objeto de exclusión conforme a la normativa aplicable.
Los derechos de los consumidores prevalecerán sobre cualquier estipulación contractual contraria a disposiciones imperativas.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante los procesos de compra, reserva o contratación se tratarán conforme a la normativa vigente de protección de datos.
El responsable del tratamiento es Antonio Giráldez Arias.
Los datos podrán tratarse para gestionar pedidos, servicios, relaciones contractuales, obligaciones legales y otras finalidades informadas al interesado.
La información detallada sobre el tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados puede consultarse en la Política de Privacidad de www.1000nomes.es.
Para consultas relacionadas con datos personales:
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los compradores y usuarios podrán presentar consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios contratados.
Los medios de contacto disponibles son:
1000NOMES
Antonio Giráldez Arias
Plaza da Cruz 6
32454 Cenlle, Ourense
España
Correo electrónico: contacto@1000nomes.es
Las reclamaciones serán examinadas y atendidas conforme a la normativa aplicable.
Los consumidores podrán recurrir a los organismos competentes en materia de consumo y a los procedimientos de resolución alternativa de litigios que correspondan.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
1000NOMES podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, comerciales, técnicos u organizativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web.
Las nuevas condiciones no alterarán retroactivamente los contratos formalizados con anterioridad ni los derechos adquiridos por los consumidores.
Las modificaciones de contratos en vigor se realizarán conforme a las condiciones previamente acordadas y a los requisitos legales aplicables.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.
En las relaciones con consumidores se respetarán los derechos y fueros legalmente establecidos.
En las relaciones entre empresarios o profesionales se aplicarán las reglas de competencia judicial correspondientes y, cuando proceda, los acuerdos válidamente establecidos entre las partes.
CONTACTO
Para consultas sobre compras, suscripciones, experiencias, padrinazgos, espacios o cualquier otro servicio:
1000NOMES
Antonio Giráldez Arias
NIF: 34958943R
Plaza da Cruz 6
32454 Cenlle, Ourense
España
Correo electrónico: contacto@1000nomes.es
Sitio web: https://www.1000nomes.es
ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario podrá utilizarse cuando legalmente corresponda el derecho de desistimiento.
A la atención de:
Antonio Giráldez Arias
1000NOMES
Plaza da Cruz 6
32454 Cenlle, Ourense
España
Correo electrónico: contacto@1000nomes.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio:
Producto o servicio:
Número de pedido o referencia:
Fecha de pedido o contratación:
Fecha de recepción, si corresponde:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si el presente formulario se presenta en papel.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca comunicada dentro del plazo legalmente establecido.